Eliminar a conta

1. Pela app (mais rápido)

• Abre a Minha Viagem (app Android ou versão web) e entra com o teu número.
• Vai a Perfil → Eliminar conta.
• Confirma com a impressão digital (Android) ou com o PIN da conta (web), se o tiveres ativo.

2. Por email

Se já não tens acesso à app, escreve para privacidade@minhaviagem.co.mz com o assunto Eliminar a minha conta e o número de telemóvel da conta. Para confirmar que és tu, pedimos-te um código enviado por SMS para esse número. Respondemos no prazo de 30 dias.

3. O que é apagado

• Perfil: nome, número de telemóvel e fotografia.
• Documentos de motorista: fotografias do BI e da carta, número do BI, selfie e dados do veículo.
• Contacto de confiança, PIN da conta, telemóveis registados e o acesso (login).

A eliminação é feita no prazo de 30 dias depois do pedido e não pode ser desfeita.

4. O que é guardado e durante quanto tempo

• Registos de pagamentos, reembolsos e repasses (valores, datas e referências das transações): guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal e contabilística, e depois apagados.
• Denúncias e alertas de segurança em que estiveste envolvido: guardados enquanto forem necessários para a segurança dos utilizadores ou para pedidos das autoridades.

5. Reservas em curso

Se tiveres uma reserva paga que ainda não aconteceu, a eliminação fica adiada até a viagem terminar ou ser cancelada, para que o teu dinheiro fique protegido.